O que parece
Uma tranquilização.
Está tudo perfeito. Não falta nada. Obrigado. Três palavras para declarar um estado temporário de plenitude material e espiritual: «A posto così».
O que é
Uma fronteira. Daqui em diante, qualquer nova proposta deixa de ser serviço e vira invasão.
Pode significar: terminei; não preciso de mais nada; largue o folheto; afaste-se devagar. Sobretudo: eu já disse não educadamente. Não me obrigue a mudar de tom.
A cena
Restaurante. Você já comeu tudo. «Um café?» — «Não, obrigado, a posto così.» Um garçom normal traz a conta. O garçom vendedor continua: «Amaro? Limoncello? Grappa? Algo para dividir?» Agora você não quer mais a conta. Quer a libertação da mesa.
Na loja é igual. Você compra uma camisa e surgem calça, cinto, meias e roupa íntima. O vendedor profissional sabe quando a compra acabou. O fanático vê uma carteira que inexplicavelmente ainda contém dinheiro e sente o dever moral de corrigir a anomalia. Se pudesse, venderia até oxigênio Premium.
Chave de leitura
A posto così é um sofisticado sistema italiano de escalada passivo-agressiva. As palavras ficam iguais; só muda a temperatura.
A obra-prima é que você nunca deixa formalmente de ser educado. Repete as mesmas três palavras até o outro entender que a venda acabou e, tecnicamente, a presença dele também. Às vezes o cliente só precisa de uma coisa dificílima: que você pare de vender.
